Política de Privacidad

En Championsys nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos y qué derechos tienes. Cumplimos con el GDPR y con las regulaciones de protección de datos aplicables en LATAM y España.

1. Qué datos recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, email corporativo, empresa y rol.
• Datos del CRM: la información de leads, contactos y oportunidades que cargas en la plataforma.
• Datos de uso: métricas de navegación y desempeño (vía Google Analytics y Microsoft Clarity) para mejorar el producto.
• Datos de tu visita: cuando envías un formulario de contacto, adjuntamos a tu solicitud las páginas que visitaste en nuestros sitios durante esa sesión, para derivarla al equipo adecuado.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para prestar el Servicio, procesar las funciones de IA que solicitas, brindarte soporte, y comunicarnos contigo. Solo si eliges «Aceptar todas» en el aviso de cookies, también medimos las conversiones de nuestros anuncios de Google Ads y te mostramos anuncios de Championsys en otros sitios (remarketing). No vendemos tus datos a terceros.

3. Inteligencia artificial y tus datos

Las funciones de IA procesan el contexto de tus registros para generar sugerencias. Estos datos se usan exclusivamente para prestarte el Servicio y no se emplean para entrenar modelos de terceros sin tu consentimiento explícito.

4. Integración con Google

Cuando conectas tu cuenta de Google, Championsys CRM accede a:

• Gmail (gmail.readonly, gmail.send): para mostrar el historial de correos con cada contacto y enviar correos desde el CRM. Sólo consultamos mensajes vinculados a los contactos que tienes cargados.
• Google Calendar (calendar): para agendar y mostrar reuniones asociadas a tus registros.
• Google Drive (drive.readonly): para acceder a transcripciones de Google Meet.

El uso de la información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use. No usamos estos datos para entrenar modelos de IA ni los compartimos con terceros.

5. Seguridad

Aplicamos cifrado, roles y permisos granulares, historial de auditoría y aislamiento multi-organización. Mantenemos un uptime del 99,9% respaldado por SLA.

6. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a crm-support@championsys.com.

7. Cookies, analítica y marketing

Usamos cookies esenciales y herramientas de analítica (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) para entender el uso del sitio y mejorar la experiencia.

Medición sin cookies: si no aceptas las cookies, Google Analytics y Google Ads reciben señales sin cookies ni identificadores persistentes. Como cualquier solicitud web, incluyen la dirección IP, el navegador y la página visitada, y solo se usan para medir el sitio de forma agregada. Si las aceptas, se activa la medición completa.

Microsoft Clarity: Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, Estados Unidos) registra cómo se usa el sitio (clics, desplazamiento y páginas vistas) para mejorarlo. Sin tu consentimiento, Microsoft recibe la dirección IP y la página visitada, sin cookies, y registra la visita sin mostrar lo que escribes en los formularios y en los buscadores. Sin tu consentimiento, solo guarda en el almacenamiento de sesión de la pestaña una clave técnica temporal (_cltk), que se borra al cerrarla. Si aceptas la medición, puede usar sus cookies (_clck y _clsk en este sitio; MUID en dominios de Microsoft).

Marketing (identificación de empresas): si eliges «Aceptar todas» en el aviso de cookies, cargamos el rastreador de visitas de Apollo.io (ZenLeads Inc., Estados Unidos). A partir de la dirección IP de tu visita identifica la empresa desde la que navegas y registra las páginas que visitas, para que nuestro equipo comercial conozca qué empresas se interesan en nuestros productos (marketing B2B). Guarda un identificador aleatorio en el almacenamiento local de tu navegador. No se carga antes de que elijas ni si eliges «Solo necesarias».

Publicidad (Google Ads): usamos la etiqueta de Google Ads (AW-18501753883) de Google LLC (Estados Unidos). Si eliges «Aceptar todas», guarda cookies propias de publicidad (_gcl_au, _gcl_aw y _gcl_ls, de hasta 90 días) que recuerdan si llegaste al sitio desde uno de nuestros anuncios, y Google puede usar sus propias cookies publicitarias (por ejemplo, IDE y test_cookie en google.com y doubleclick.net), con la duración que define Google. Las usamos para medir las conversiones de nuestros anuncios y para mostrarte anuncios de Championsys en otros sitios (remarketing). Antes de que elijas, o si eliges «Solo necesarias», no guarda cookies y solo recibe las señales sin cookies que se describen en «Medición sin cookies». Google trata esos datos según su política de privacidad.

Uso interno (cs_internal): cuando una persona del equipo de Championsys abre un enlace con ?cs_internal=1 o visita el sitio desde la red de la oficina de Championsys, guardamos en su navegador la cookie propia cs_internal (valor 1, dominio .championsys.com, duración de hasta 2 años; algunos navegadores la limitan a unos 400 días). Es una cookie funcional que solo sirve para excluir las visitas de nuestro equipo de las estadísticas internas; no contiene datos personales y no se guarda para los visitantes habituales. Para reconocer la red de la oficina, la dirección de red del navegador se compara con la de la oficina, como máximo una vez por semana, solo para marcar al equipo de Championsys, y no se guarda; la cookie técnica cs_net_checked (valor 1) recuerda esa comprobación durante 7 días.

Origen de tu visita (cs_ft, cs_lt): guardamos la campaña y el sitio de origen de tu primera visita por hasta 30 días, para saber qué canal te trajo (sin datos personales). Usamos las cookies propias cs_ft (primera visita) y cs_lt (la última que llegó desde una campaña u otro sitio), de dominio .championsys.com, con la dirección de la página de entrada sin parámetros, el sitio de origen y los parámetros de campaña del enlace (incluida la referencia del clic en un anuncio, si llegaste desde uno). Al crear una cuenta, se los pasamos al CRM en el enlace de registro; si aceptas la medición, también el identificador de Google Analytics de este sitio.

Visitas de personas y automáticas (cs_human): si aceptas la medición, guardamos en el almacenamiento local de tu navegador la fecha de tu primera interacción real con la página (mover el mouse, tocar la pantalla o usar el teclado), para distinguir en las estadísticas las visitas de personas de las automáticas (robots). Dura 90 días, no contiene datos personales y se borra si retiras el consentimiento.

Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de página, o desde tu navegador.

8. Contacto

Ante cualquier consulta sobre privacidad, contáctanos en crm-support@championsys.com.